Política de trocas e devoluções
Política de trocas, devoluções e reembolso
Visando a sua total satisfação, possuímos uma Política de Trocas e Devolução alinhada às mais recentes normas do Código de Defesa do Consumidor.
Nosso objetivo é fornecer um atendimento personalizado, que atenda a sua necessidade com excelência e rapidez.
Só serão aceitas as solicitações que:
1) Possuírem Nota Fiscal (DANFE) enviada junto com o item a ser trocado.
2) Os produtos que estiverem com a etiqueta original fixada.
3) Não tiverem odores, manchas, não tiverem sido lavadas e nem tenham indícios de uso ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo manuseio do cliente (isso classifica mal-uso da(s) peça(s)).
4) Estiverem dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento em casos de devolução.
5) Estiverem dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento em casos de troca.
Descontos promocionais não se aplicam em processos de troca.
Devolução ou troca por defeito:
Informamos que conforme o Artigo 26 do CDC, o prazo para contato sobre produtos com defeito é de até 90 dias corridos após o recebimento da compra. Caso você receba algum produto que apresente avaria ou defeito, a solicitação de troca deverá ser feita via SAC através de e-mail com imagens do defeito indicado para a realização de uma pré-análise. Caso o produto apresente defeito por mau uso, a troca/devolução não será autorizada.
Atenderemos as solicitações com as seguintes opções:
– VALE-TROCAS (validade de 30 dias após o envio do código).
– Reembolso (Através da ação de estorno de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra).
Transações realizadas através de boleto bancário só serão estornadas para contas da mesma titularidade da compra.
O prazo para darmos seguimento na sua troca é de 7-10 dias úteis, após a chegada do seu pacote em nosso CD. Os prazos informados podem sofrer alterações sem aviso prévio.
A primeira troca é GRÁTIS!
Importante: Não realizamos trocas por produto (novo tamanho/cor), exceto para casos de defeitos e envios incorretos de produtos.
Política de Reembolso:
As trocas são válidas dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, e a devolução dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Precisa de ajuda?
Estamos sempre à disposição em todos os canais de atendimento, para esclarecimento de dúvidas e suporte em possíveis dificuldades na realização dos processos.
Telefone/Whatsapp: +5527998721144